Regulamin – GTU Group Online
Data wejścia w życie: 1 maja 2025 r.
Witamy na stronie GTU Group Online (https://gtu-group.online), oficjalnej platformie eCommerce i B2B firmy GTU Group Sp. z o.o., zarejestrowanego producenta i dystrybutora mebli. Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady korzystania z naszej strony internetowej, usług oraz relacji biznesowych. Korzystając z naszej strony, akceptujesz poniższe warunki.
1. Postanowienia ogólne
1.1. Informacje o firmie
GTU Group Sp. z o.o. prowadzi wielokanałową platformę dystrybucji mebli dla klientów indywidualnych oraz partnerów biznesowych (hurtownicy i dropshipperzy). Główna siedziba firmy:
GTU Group Sp. z o.o.
ul. Sokołowska 10 / Brama 30, Diamond Business Park,
Janki 05-090, Polska
1.2. Informacje o produktach
Dokładamy wszelkich starań, aby opisy, ceny i dostępność produktów były aktualne i zgodne ze stanem faktycznym, jednak zastrzegamy możliwość błędów i zmian. Wszystkie oferty są niezobowiązujące i zależne od dostępności.
1.3. Realizacja zamówień i płatności
Zamówienia realizujemy po otrzymaniu płatności. Akceptujemy przelewy bankowe, PayPal oraz karty płatnicze. Po złożeniu zamówienia wysyłane jest potwierdzenie drogą mailową.
1.4. Wysyłka i dostawa
Warunki dostawy zależą od wielkości zamówienia, miejsca docelowego i rodzaju klienta. Szacowane czasy dostawy przekazywane są w trakcie składania zamówienia lub w potwierdzeniu. Nie odpowiadamy za opóźnienia wynikające z działań firm kurierskich.
1.5. Zwroty i zwrot środków
-
Klienci detaliczni: mają 14 dni kalendarzowych na zwrot produktów w nienaruszonym stanie i oryginalnym opakowaniu.
-
Klienci B2B: uszkodzenia lub wady należy zgłosić w ciągu 48 godzin od otrzymania towaru.
Zwrot środków następuje w ciągu 7–14 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu.
2. Warunki dla klientów detalicznych
2.1. Przeznaczenie produktów
Produkty oferowane na stronie są przeznaczone wyłącznie do użytku osobistego, chyba że wskazano inaczej.
2.2. Gwarancja
Wszystkie produkty objęte są 24-miesięczną gwarancją producenta na wady fabryczne. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania, zużycia lub wpływu czynników zewnętrznych.
2.3. Obsługa klienta
Klienci detaliczni mogą kontaktować się z nami mailowo lub telefonicznie. Staramy się odpowiadać w ciągu jednego dnia roboczego.
3. Warunki dla partnerów dropshippingowych
3.1. Rejestracja partnera
Dostęp do usług dropshippingowych wymaga wcześniejszej rejestracji i akceptacji przez nasz dział B2B.
3.2. Cennik B2B
Zatwierdzeni partnerzy otrzymują dostęp do cen hurtowych oraz rekomendowanych cen detalicznych.
3.3. Zamówienia i realizacja
Zamówienia składane są przez interfejs B2B. Realizujemy wysyłkę bezpośrednio do klienta końcowego lub umożliwiamy odbiór własny.
3.4. Zwroty i reklamacje
Akceptujemy zwroty tylko w przypadku uszkodzeń lub wad. Partner obsługuje komunikację z klientem końcowym i składa reklamację w naszym imieniu.
3.5. Materiały marketingowe
Dozwolone jest wykorzystywanie zdjęć i opisów naszych produktów. Dopuszczamy modyfikacje, o ile nie wprowadzają one w błąd.
4. Warunki dla klientów hurtowych
4.1. Minimalne zamówienia
Obowiązują minimalne ilości i wartości zamówień (MOQ). Szczegóły podawane są w trakcie onboardingu.
4.2. Warunki płatności
Standardowo wymagana jest przedpłata. Płatności z odroczonym terminem możliwe są dla zaufanych partnerów po kilku udanych transakcjach.
4.3. Dostawa
Możliwy odbiór osobisty po wcześniejszym umówieniu lub dostawa naszym transportem. Czas realizacji zależy od wielkości zamówienia i stanów magazynowych.
4.4. Reklamacje
Towar należy sprawdzić przy odbiorze. Wszelkie reklamacje zgłaszane są w ciągu 48 godzin wraz ze zdjęciami.
5. Własność intelektualna
Wszelkie treści na stronie (opisy produktów, zdjęcia, logo, grafiki) stanowią własność GTU Group Sp. z o.o. lub licencjodawców i nie mogą być wykorzystywane bez zgody.
6. Ograniczenie odpowiedzialności
Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie, uboczne lub wynikowe. Maksymalna odpowiedzialność ogranicza się do wartości zakupionych produktów.
7. Zmiany w regulaminie
Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. Nowa wersja będzie publikowana na tej stronie z aktualną datą. Dalsze korzystanie z serwisu oznacza akceptację zmian.
8. Kontakt
W razie pytań dotyczących regulaminu lub współpracy biznesowej, prosimy o kontakt:
📧 [email protected]
📞 +48 888 290 177
🌐 Formularz kontaktowy: https://gtu-group.online/en/contact-us
Polityka prywatności
9. Jakie dane zbieramy
Zbieramy dane osobowe (imię, e-mail, numer telefonu, adres, historia zamówień) wyłącznie w celu realizacji zamówień i obsługi klienta.
9.1. Wykorzystanie danych
-
Realizacja i wysyłka zamówień
-
Komunikacja z klientem
-
Prowadzenie dokumentacji zgodnej z przepisami
-
Ulepszanie naszych usług
9.2. Udostępnianie danych
Dane są przekazywane wyłącznie zaufanym partnerom (np. operatorzy płatności, kurierzy). Nigdy nie sprzedajemy ani nie przekazujemy danych w celach reklamowych bez zgody użytkownika.
9.3. Ochrona danych
Stosujemy standardowe środki bezpieczeństwa i ograniczamy dostęp tylko do uprawnionych pracowników.
9.4. Pliki cookie
Nasza strona wykorzystuje pliki cookie w celu poprawy komfortu użytkownika oraz analizy ruchu. Można nimi zarządzać w ustawieniach przeglądarki.
9.5. Twoje prawa
Masz prawo do wglądu, poprawiania lub usunięcia swoich danych osobowych. Skontaktuj się z nami pod adresem: [email protected]
9.6. Aktualizacje polityki prywatności
Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian. Zaktualizowana wersja zostanie opublikowana z nową datą obowiązywania.